Глава 5. Обучение локальных и удалённых пользователей ПК

Разбираемся с разнообразием пользователей

Технологические основы

Никакого KISS

Экспертиза и оценивание

Не слишком увлекайтесь техническими вопросами

Задавайте вопросы с ответами Да или Нет

Организация действенного обучения ИТ

Планирование занятий

Применение смешанного одноуровневого обучения

Смешивание деятельности

Консолидация обучения

Результаты обучения

Обучение надомников и удалённых пользователей

Наилучшие советы по достижению наивысших результатов обучения

Классное руководство

Никогда не пользуйтесь словом "Поймите"

Никогда не делайте предположений

Это не они .. Это вы

Выводы