Глава 7. Методология поддержки пользователей

Разбираемся с экосистемой поддержки

Люди

Места

ПК

Управление доступностью с ИТ поддержкой

Настройка действенных систем поддержки

Легко ли настроить системы поддержки, как раз, два, три?

Создание и отчётов поддержки и управление ими

Выводы